FAQs
En esta página resolvemos la mayoría de las dudas que nos consultan nuestros clientes. De todas formas podemos aclararle cualquier otra cuestión de su interés, así como informarle de nuestro trabajo en caso de que quiera contratar nuestros servicios para un proyecto en particular. Disponemos de más obras y fotografías que no figuran en esta web. También podemos realizarlas en exclusiva para un proyecto específico.
Qué te ofrece Neográfica
¿Qué tipo de galería es neográfica?
Neografica es una plataforma cultural con sede en Asturias que incluye una galería online donde se exponen las producciones de varios asrtistas relacionados con el universo del arte contemporáneo en su vertiente más expresionista. Neografica actúa como nexo estrecho entre un este elenco de artistas y creadores y el publico en general.
La galería online expone en cada momento las obras que, una vez ejecutadas y firmadas por los artistas, están disponibles para la venta de manera inequivoca. Pero además de este stock en tiempo real, en neografica hay un flujo continuo de creación entre bastidores para nutrir esta exposición con obras de cualquier índole: serigrafías, impresiones fotográficas, lienzos, objetos ecultóricos y cerámicos, etc. Ofreciendo, a la vez, una amplia gama de precios asequibles para coleccionistas y particulares.
La galería online expone en cada momento las obras que, una vez ejecutadas y firmadas por los artistas, están disponibles para la venta de manera inequivoca. Pero además de este stock en tiempo real, en neografica hay un flujo continuo de creación entre bastidores para nutrir esta exposición con obras de cualquier índole: serigrafías, impresiones fotográficas, lienzos, objetos ecultóricos y cerámicos, etc. Ofreciendo, a la vez, una amplia gama de precios asequibles para coleccionistas y particulares.
¿Quiénes son los autores de las obras?
Todas las obras de arte disponibles para la venta en nuestro sitio web son copias originales y fueron producidas íntegramente y exclusivamente por los respectivos artistas que las firman.
Al realizar un pedido, sólo se compra la obra de arte física y esto no otorga al comprador ningún derecho de autor o derechos relacionados sobre esa obra de arte. Los derechos de autor o derechos relacionados deben negociarse por separado con el propietario correspondiente de los derechos de propiedad intelectual.
Al realizar un pedido, sólo se compra la obra de arte física y esto no otorga al comprador ningún derecho de autor o derechos relacionados sobre esa obra de arte. Los derechos de autor o derechos relacionados deben negociarse por separado con el propietario correspondiente de los derechos de propiedad intelectual.
¿Se trata de ediciones limitadas?
Las obras plásticas de nuestro stock de artistas son absolutamente originales e irreproducibles, están realizadas en óleo sobre lienzo y/o otras técnicas y materiales en un único desarrollo.
Las fotografías artísticas son edición limitada, están impresas con tinta y papel de alta calidad, se entregan numeradas, firmadas y acompañadas de un COA (Certificado de Autenticidad).
Las fotografías artísticas son edición limitada, están impresas con tinta y papel de alta calidad, se entregan numeradas, firmadas y acompañadas de un COA (Certificado de Autenticidad).
¿Cómo es el proceso de compra?
Para hacer un pedido de las obras que figuran en nuestra galería sólo hay que acceder a nuestra tienda online, no es necesario estar registrado, sólo se requiere completar todos los pasos con los datos mínimos exigidos para realizar el envío.
De vez en cuando, Neográfica puede ofrecer ofertas especiales por tiempo limitado o de otro tipo que también estén sujetas a los términos y condiciones establecidos al momento de realizar un pedido. En caso de conflicto entre estos términos y condiciones y las condiciones de la oferta especial, se aplicarán las condiciones de la oferta especial.
De vez en cuando, Neográfica puede ofrecer ofertas especiales por tiempo limitado o de otro tipo que también estén sujetas a los términos y condiciones establecidos al momento de realizar un pedido. En caso de conflicto entre estos términos y condiciones y las condiciones de la oferta especial, se aplicarán las condiciones de la oferta especial.
¿Es posible hacer encargos personalizados?
Los autores que integran la plataforma de neográfica trabajan de forma independiente y dando absoluta prioridad a sus intereses creativos, lo que no impide que puedan desarrollar trabajos por encargo en consonancia con sus habilidades. Para ello neográfica realizará una intermediación estrecha entre el público de esta web y los creadores, siempre que pueda avanzarse en un interés recíproco.
Para comenzar a ultimar un trabajo por encargo se han de asumir unos gastos por adelantado a través de un link de pago que se hará llegar al cliente. Una vez que el trabajo se haya concluido, y antes de proceder al envío, le haremos llegar de nuevo un enlace personalizado donde finalizar el pago.
Para comenzar a ultimar un trabajo por encargo se han de asumir unos gastos por adelantado a través de un link de pago que se hará llegar al cliente. Una vez que el trabajo se haya concluido, y antes de proceder al envío, le haremos llegar de nuevo un enlace personalizado donde finalizar el pago.
Cómo es el envío de los trabajos
¿Cómo se envía el material fotográfico?
Las fotografías, impresas en papel fotográfico de alta calidad y gramaje, se envían dentro de tubos de cartón compacto y de gran dureza que garantizan la completa protección de la obra durante su almacenaje y transporte.
Estos tubos son 100% reciclables y reutilizables. Le recomendamos que una vez recibida la mercancía, para el correcto desembalaje y manejo de las fotografías, siga estas instrucciones.
¿Se pueden recibir las fotografías enmarcadas?
Sí es posible pero no figura como opción directa en nuestra pasarela de pago. Dada la gran variedad de materiales en marcos, paspartús, cristales, etc, debemos conocer primero sus preferencias y enviarle un presupuesto a medida con las distintas calidades que manejamos. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros y aclarar todo el proceso. Al ahora de formalizar la compra le enviaríamos un enlace personalizado donde efectuar el pago.
¿Cómo se envían lienzos y obras plásticas?
Tomamos todas las medidas para que la obra no sufran desperfectos durante el transporte. Además de contratar un seguro, los lienzos van tensados en sus bastidores y reforzados con material de protección extra, antes de ser introducidos en cajas telescópicas de cartón, fabricadas en cartonaje doble, de gran resistencia ante posibles impactos, y fáciles de desembalar en destino.
Las obras van firmadas por el artista en el lienzo frontal, y con sello de garantía de nuestra empresa en la parte trasera. Además, el envío se acompaña de un certificado de autenticidad COA, impreso y sellado en papel premium de 300 gr. de grosor. Este certificado de autenticidad también lo tendrá disponible en versión pdf, una vez formalice la compra.
Las obras van firmadas por el artista en el lienzo frontal, y con sello de garantía de nuestra empresa en la parte trasera. Además, el envío se acompaña de un certificado de autenticidad COA, impreso y sellado en papel premium de 300 gr. de grosor. Este certificado de autenticidad también lo tendrá disponible en versión pdf, una vez formalice la compra.
¿Cuál es el coste del transporte?
Nuestras tarifas varían en gran medida dependiendo del encargo en cuestión. Para las obras plásticas disponibles en nuestro stock ese gasto ya ha sido calculado de forma pormenorizada, atendiendo también al lugar de envío, y figura de forma clara en el apartado de envío de la cesta de compra.
En cuanto al transporte de material fotográfico en tubos de cartón, el coste es prácticamente el mismo en todos los casos, y viene claramente reflejado en la cesta de compra una vez que introduce sus datos de conacto.
Puede leer aquí las condiciones completas de la venta online y el envío.
En cuanto al transporte de material fotográfico en tubos de cartón, el coste es prácticamente el mismo en todos los casos, y viene claramente reflejado en la cesta de compra una vez que introduce sus datos de conacto.
Puede leer aquí las condiciones completas de la venta online y el envío.
¿Puedo recoger directamente la obra?
Símbola Galería - Manuel Fernández Juncos nº 13, 1º. Ribadesella -33560 Asturias - Spain
¿Cuál es la política de devoluciones y reembolso?
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra o ha cambiado de opinión, infórmenos por correo electrónico a galeria@neografica.es dentro de los posteriores a la recepción de la obra. Lamentablemente, transcurridos estos 14 días no podemos proceder al reembolso ni a cualquier tipo de cambio.
Cualquier daño sufridopor la obra debe informarse por correo electrónico a galeria@neografica.es dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la misma. En caso de daño comprobado, y de acuerdo con la disponibilidad de los artículos online, puede optar por devolver la obra o cambiarla.
Si nos informa de cualquier tipo de daño que nos permita proceder con la devolución, o si devuelve los productos dentro de los 14 días posteriores a su recepción, devolveremos el importe pagado a su tarjeta de crédito o débito tan pronto como recibamos la obra en nuestra sede.
Todas las devoluciones permitidas por Neográfica deben realizarse por correo postal y siguiendo nuestras instrucciones para proteger las obras lo máximo posible. Si se devuelven obras con daños o pérdidas o en condiciones que nos impidan volver a ponerlas a la venta, sin que sea nuestra culpa, es posible que no se tenga derecho a reembolso alguno.
Puede leer aquí las condiciones completas de venta, devolucioens y reembolsos
Cualquier daño sufridopor la obra debe informarse por correo electrónico a galeria@neografica.es dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la misma. En caso de daño comprobado, y de acuerdo con la disponibilidad de los artículos online, puede optar por devolver la obra o cambiarla.
Si nos informa de cualquier tipo de daño que nos permita proceder con la devolución, o si devuelve los productos dentro de los 14 días posteriores a su recepción, devolveremos el importe pagado a su tarjeta de crédito o débito tan pronto como recibamos la obra en nuestra sede.
Todas las devoluciones permitidas por Neográfica deben realizarse por correo postal y siguiendo nuestras instrucciones para proteger las obras lo máximo posible. Si se devuelven obras con daños o pérdidas o en condiciones que nos impidan volver a ponerlas a la venta, sin que sea nuestra culpa, es posible que no se tenga derecho a reembolso alguno.
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